CLIENTES Y MEMBERS EN LÍNEA
CONDICIONES GENERALES
Estos Términos y Condiciones (los "Términos"), todos y cada uno de los documentos a los que se hace referencia en ellos constituyen, cuando usted los acepta, un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre Oriflame de Chile S.A. con domicilio en Avenida Apoquindo, número 4445, Oficina. 201, Las Condes, Santiago de Chile con Rol Único Tributario: 96.541.470-3 ("Oriflame", "nosotros” " nuestro”) y Usted ("usted", “Member” o "Cliente").
Los términos y condiciones legales que rigen el uso de las plataformas de ventas de Oriflame: https://cl.oriflame.com/ o aplicaciones (el "Sitio") para su compra de Productos en Chile (el "Territorio") y sustituyen a todos y cada uno de los acuerdos, declaraciones o compromisos anteriores. Hemos publicado estos Términos en nuestro sitio web, que están a su disposición, por lo que le aconsejamos que imprima y conserve una copia de estos Términos y de todos los demás documentos que lo componen.
1. ELEGIBILIDAD
1.1. Los productos que vendemos en el Sitio no están destinados a ser adquiridos por menores de edad. Los menores de 18 años sólo podrán acceder al Sitio bajo la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutores legales.
1.2. Asimismo, declara y garantiza que es plenamente capaz y competente para suscribir los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías establecidos en los presentes Términos, así como para acatarlas y cumplirlas.
1.3. Usted declara y garantiza que puede efectuar pagos con tarjeta de crédito u otro método de pago permitidos por el Sitio.
2. SU CUENTA
Si se registra con nosotros a través del Sitio ("Members") será responsable de elegir una contraseña segura que deberá contener al menos 6 caracteres, de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de restringir el acceso a su ordenador o dispositivo, y se compromete aceptar la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan utilizando su cuenta o contraseña. Nos reservamos el derecho a cancelar cuentas, eliminar, editar contenidos o cancelar compras de acuerdo a estos Términos y Condiciones.
3. PRODUCTOS
"Productos Oriflame" o "Productos" son los cosméticos y los accesorios relacionados, así como ciertos suplementos alimenticios y alimentos ofrecidos a la venta bajo las marcas Oriflame. Todos los Productos, precios, ofertas y promociones establecidos en el Sitio son válidos y vinculantes únicamente durante el periodo indicado o, si no se indica ningún periodo, durante su sesión de navegación. Los detalles de los productos en el Sitio incluyen descripciones de las principales características de los Productos.
Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro catálogo o en nuestro sitio web son meramente ilustrativas: la forma, el color y el tamaño de los productos que se le entreguen pueden variar con respecto a los ejemplos que aparecen en nuestro catálogo o en nuestro sitio web y tales variaciones no constituyen un defecto del producto.
- REALIZAR UN COMPRA
4.1. Puede realizar compras desde el Sitio seleccionando los Productos que desea comprar. La realización de la compra se considera una oferta que usted nos hace a nosotros para adquirir los Productos seleccionados.
4.2. Se considera que una compra se ha concretado cuando se han completado los siguientes pasos:
4.2.1 ha seleccionado los Productos que desea comprar utilizando la opción "añadir al carro de compras"; puede revisar y modificar en cualquier momento el contenido en el carro de compra cambiando la cantidad de Productos, eliminando Productos o suprimiendo todo el contenido del carro de compras;
4.2.2 ha aceptado explícitamente los presentes Términos;
4.2.3 ha facilitado los datos personales necesarios para aceptar, tramitar y cumplir con su compra, incluida la gestión de su cuenta de cliente;
4.2.4 ha seleccionado el método de entrega y pago que prefiere.
4.2.5 el pago ha sido aceptado por el tercero encargado de procesar los medios de pago.
4.3. Una vez realizada la compra en línea, no podrá modificarse a través del Sitio; deberá ponerse en contacto con el Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/, mediante una orden de servicio. Consulte las cláusulas 8 y 9 si desea cancelar su compra.
4.4. Cuando se haya concretado su compra, le enviaremos una confirmación por correo electrónico, momento en el que entrará en vigor el contrato de compraventa. Si su compra no puede procesarse por algún motivo, le reembolsaremos íntegramente cualquier pago realizado.
4.5. Además de la confirmación de la compra, recibirá información detallada sobre los Productos que le han sido enviados y cualquier otra información necesaria.
4.6. Si realiza su compra en línea, tenga en cuenta lo siguiente:
4.6.1 estos Términos junto con nuestra confirmación de su compra formarán el contrato entre usted y Oriflame para la venta y compra de los Productos (que recomendamos que se guarden o impriman) o según lo que le comuniquemos utilizando otros medios de comunicación;
4.6.2 el contrato sólo podrá celebrarse en español y no en otros idiomas; y
4.6.3 Oriflame suscribe los Códigos de Conducta establecidos en la cláusula 17.2.
4.7. Las compras completadas y pagadas no podrán ser canceladas por usted, salvo en los casos descritos en las cláusulas 8 y 9.
4.8. Las compras pueden realizarse en cualquier momento del día, excepto cuando el sitio no está disponible por actualizaciones.
4.9 No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. Si un Producto está agotado en el momento de realizar su compra, haremos todo lo posible por informarle antes de finalizarla para que pueda reemplazarlo, modificarlo o anularlo.
4.10 El Sitio puede ocasionalmente, y por períodos limitados de tiempo, no estar disponible debido a mantenimiento o por diversas razones técnicas. Oriflame no será responsable de dicha indisponibilidad y rechazará cualquier reclamación al respecto por parte de los Clientes o de otros visitantes. La disponibilidad de los productos y servicios descritos en el Sitio, y las descripciones de dichos productos y servicios, pueden variar en función de la ubicación y el momento.
- PRECIOS Y PAGOS
5.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos que figuran en el Sitio representan el precio de venta al público íntegro en el momento en que se realiza la compra. Todos los precios se indican en moneda local e incluyen el IVA.
5.2 Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento y a nuestra entera discreción, pero cualquier cambio en los precios de los Productos que seleccione antes de realizar su compra no formará parte del contrato entre nosotros a menos que usted y nosotros acordemos expresamente que así sea.
5.3 Los precios no incluyen los gastos de transporte, entrega y cualesquiera otras tasas y gastos que se indiquen claramente como gastos adicionales al precio durante el proceso de compra y que pueden variar en función de la modalidad de entrega o pago elegidas por usted.
5.4 Si está en posesión de un cupón de oferta especial y lo ha activado enviando su código tal y como se indica en el Sitio, deduciremos su valor del precio.
5.5 Los pagos pueden efectuarse mediante tarjetas bancarias o por otros medios especificados en los presentes Términos. Se aceptan la mayoría de las principales tarjetas bancarias de pago.
5.6 A efectos de cobro, nos reservamos el derecho de cooperar con un proveedor de servicios externo. Puede esperar recibir facturas y comunicaciones sobre el pago de este proveedor de servicios externo. Por regla general, todas las facturas deben abonarse dentro del plazo especificado en esta.
5.7 Para la seguridad de los pagos en línea realizados con tarjeta bancaria, toda la información de pago está encriptada. Dado que Oriflame trabaja con proveedores de servicios de pago autorizados, la información de las tarjetas de crédito y débito se maneja adecuadamente y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago.
5.8 Ofrecemos la opción de pagos recurrentes con tarjeta, tendrá la posibilidad de seleccionar explícitamente y suscribirse a este cómodo método de pago. Cualquier pago adicional se autorizará contra su tarjeta de pago registrada en el momento en que se realice la compra, y el importe se cargará a su tarjeta de pago en el momento en que Oriflame envíe los productos solicitados. Podrá darse de baja del pago periódico en cualquier momento accediendo a su página de perfil y haciendo clic en la pestaña de la tarjeta de pago.
5.9 Usted acepta recibir facturas o documentos electrónicos.
- ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO
6.1 Los Productos solicitados solo pueden entregarse en la República de Chile o Chile.
6.2 El lugar de entrega de los Productos será el elegido por usted en su compra.
6.3 Tramitaremos y entregaremos su compra lo antes posible y, a más tardar, 30 días después de que lo hayamos confirmado. No seremos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad.
6.4 El riesgo de pérdida de los Productos y la titularidad de los mismos pasarán a usted en el momento de la entrega de los Productos.
6.5 Oriflame no será responsable de la no entrega, entrega errónea o tardía de una compra causada por el suministro por su parte de información incorrecta o incompleta. Sin embargo, posterior a la corrección de los datos erróneos, Oriflame entregará la compra de acuerdo con los tiempos de entrega por la empresa de paquetería correspondiente.
6.6 Nos reservamos el derecho a cancelar unilateralmente una compra realizada por usted en cualquier momento si sospechamos razonablemente que está incumpliendo alguna de las Condiciones.
- CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
Garantizamos que los productos cosméticos de Oriflame se fabrican de acuerdo con las Directrices de Buenas Prácticas de Fabricación de Productos Cosméticos de acuerdo con lo establecido con las regulaciones internacionales de la Unión Europea (EC) N° 1223-2009 e ISO 22716:2007 y el Código de Prácticas de Oriflame. Además, cumplimos con las normativas locales vigentes reguladas por el Instituto de Salud Pública (ISP).
- DERECHO DE ANULACIÓN DE COMPRAS
8.1. Cumplimos estrictamente las normas de devolución de Productos aplicables en el Territorio (véase la cláusula 9 para más información).
8.2. Sin perjuicio de su derecho a cancelar cualquier compra y devolver un Producto, al recibir su compra deberá comprobar su contenido para asegurarse de que no contiene ningún Producto que pudiera haber sido dañado durante el transporte. Usted, o la persona que reciba los Productos en su nombre, deberá notificarlo inmediatamente al Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/, mediante una orden de servicio, relativa a una reclamación y describiendo el daño/defecto.
- DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
9.1 Podrá cancelar una compra de Producto(s) sin indicar motivo alguno durante el periodo establecido a continuación en la cláusula 9.2 Esto significa que, durante el periodo correspondiente, si cambia de opinión o por cualquier otro motivo decide que no desea quedarse con uno o más productos, podrá notificarnos su decisión de cancelar la compra y recibir un reembolso.
9.2 Podrá cancelar una compra en cualquier momento, incluso después de haber recibido la confirmación por correo electrónico, pero a más tardar 14 días naturales a partir del día en que reciba la posesión física del Producto o del último de los Productos si pidió más de uno.
9.3 Para cancelar una compra, póngase en contacto con el Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/, mediante una orden de servicio. Al momento de comunicar la cancelación, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha cancelación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico). Si lo desea, puede conservar una copia de la notificación de cancelación para sus propios archivos. Sólo tiene que ejercer su derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. Por lo tanto, si nos envía su notificación de cancelación será efectiva a partir de la fecha en que nos la comunicó de acuerdo a lo consignado en este apartado.
9.4 Recibirá el reembolso íntegro del precio que pagó por los Productos y de todos los gastos de entrega aplicables que haya abonado (excepto los gastos suplementarios derivados de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar ofrecido por nosotros). Podremos deducir del reembolso la pérdida de valor de los Productos suministrados si dicha pérdida se debe a una manipulación innecesaria por su parte. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Tramitaremos el reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de (a) 30 días naturales a partir del día en que recibamos de usted los Productos suministrados, o (b) 30 días naturales a partir del día en que nos facilite una prueba de que ha devuelto los Productos o (c) si no se han suministrado Productos, 30 días naturales a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento tal y como se describe en la cláusula 9.3, sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 9.8. Si nos devuelve los Productos porque eran defectuosos o estaban mal descritos, consulte la cláusula 9.5.
9.5 Si nos ha devuelto los Productos porque están defectuosos o mal descritos, le reembolsaremos el precio del Producto defectuoso en su totalidad, más los gastos de envío aplicables.
9.6 Podremos reembolsarle el importe en la tarjeta de crédito, débito u otro medio utilizado por usted para pagar, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario ; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
9.7 Tenga en cuenta que determinados productos se entregan precintados por razones sanitarias o de higiene y que no podrá anular su compra ni devolver dichos productos si han sido desprecintados tras la entrega. Dichos productos están debidamente identificados en el Sitio.
9.8 Si los Productos le fueron entregados:
9.8.1 deberá devolvernos los Productos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después del día en que cancele la compra/contrato;
9.8.2 a menos que los Productos sean defectuosos o estén mal descritos (en este caso, véase la cláusula 9.5), usted será responsable del costo directo de devolvernos los Productos; y
9.8.3 tiene la obligación legal de conservar los Productos en su poder y de cuidarlos razonablemente mientras estén en su poder.
9.9 En los documentos descritos en la cláusula 4.6 encontrará información detallada sobre su derecho legal de desistimiento y una explicación sobre cómo ejercerlo.
9.10 Tenemos la obligación legal de suministrar Productos que se ajusten a lo estipulado en el contrato. Como consumidor, siempre tendrá derechos legales en relación con los Productos que sean defectuosos o no se ajusten a lo descrito. Estos derechos legales no se verán afectados por la política de devoluciones ni por las presentes Condiciones. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en el Territorio en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
9.11 Garantizamos además la calidad de cualquier Producto que lleve el nombre de Oriflame y certificamos que han sido fabricados por o para nosotros cumpliendo los más altos estándares de calidad. Confiamos en que nuestros clientes encontrarán nuestros Productos satisfactorios en todos los sentidos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía adicional de Oriflame que le permite cambiar u obtener un reembolso completo por cualquier Producto con el que no esté completamente satisfecho. El reembolso deberá reclamarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del Producto. Esta garantía no se aplica a ningún Producto dañado intencionadamente o mal utilizado. A menos que se comunique lo contrario, las devoluciones y reembolsos en virtud de esta cláusula se realizarán de conformidad con los términos de los párrafos anteriores de esta cláusula 9. Esta garantía no afecta a sus derechos legales.
- DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
10.1. Si proporciona información en el Sitio, se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa sobre usted cuando se le solicite y se compromete a actualizar dicha información según corresponda ("Datos Personales"). Utilizaremos y mantendremos los Datos Personales que recopilemos a través del Sitio de acuerdo con la legislación aplicable y nuestro Aviso de Privacidad que puede consultar en : https://cl.oriflame.com/privacy-and-cookies.
10.2 Usted puede invitar a otras personas a la Comunidad de Belleza Oriflame y cuando se unan (como Members o Emprendedores Asociados) usted tendrá, como controlador de datos independiente, acceso a sus Datos Personales para los fines relacionados con su pertenencia y la de ellos a la Comunidad de Belleza, o sujeto a su consentimiento, para los fines de e-marketing. Como controlador de datos independiente de dichos Datos Personales:
10.2.1 usted garantiza y acepta que cumplirá todas las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad;
10.2.2 Adoptará en particular las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa adecuadas para proteger los Datos Personales contra la destrucción accidental o ilícita o la pérdida accidental, la alteración, la difusión o el acceso no autorizados, especialmente cuando el tratamiento incluya la transmisión de datos dentro de una red, y contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Habida cuenta del estado de la técnica y del costo de su aplicación, dichas medidas garantizarán un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que presente el tratamiento y a la naturaleza de los datos personales que deban protegerse;
10.2.3 deberá notificar a Oriflame inmediatamente después de tener conocimiento de cualquier violación de la seguridad que conduzca a la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso a los Datos Personales, enviando un correo electrónico a Oriflame a privacy@oriflame.com y explicando la naturaleza del incidente y los registros afectados;
10.2.4si en cualquier momento recibe una solicitud para ejercer derechos de acuerdo con la legislación de protección de datos de una persona sobre la que procesa Datos Personales, deberá cumplir con dicha solicitud en la medida requerida por la ley aplicable y de acuerdo con cualquier política, procedimiento o formación que Oriflame le proporcione.
10.2.5 Usted puede procesar Datos Personales sólo de acuerdo con el aviso de privacidad suministrado a los Members o Emprendedores Asociados de Oriflame. Al finalizar su relación con Oriflame, usted garantiza y acepta que destruirá todos los Datos Personales en su posesión o bajo su control sin demora indebida.
10.3. Renunciamos explícitamente a cualquier responsabilidad por sanciones, costes, honorarios y, en general, cualquier gasto en el que pueda incurrir como resultado de cualquier infracción de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
- MEMBERS
11.1. Puede registrarse creando una cuenta en el sitio web de Oriflame. Tendrá derecho a recibir los beneficios del Plan de Compensación para Members.
11.2 Oriflame no da ninguna garantía sobre la disponibilidad o el tiempo de funcionamiento de ningún Programa para Members o que resultará en ningún nivel particular de ingresos u otros beneficios para los Members. Oriflame se reserva el derecho de actualizar y modificar cualquier Programa para Members, incluyendo la eliminación, suspensión o modificación de cualquier beneficio o cualquier programa o añadir nuevos beneficios o programas en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier revisión, modificación o enmienda de cualquier Programa para Members se publicará en nuestro sitio web o se notificará adecuadamente a su correo electrónico registrado y entrará en vigor en la fecha prevista en dicha publicación o notificación, pero nunca en un plazo inferior a 30 días. Usted es responsable de mantenerse al corriente de dichos cambios. Cualquiera de estos cambios en el Plan de Compensación para Members de la Comunidad y cualquier otro programa para Members deberá ser aceptado por usted como condición para continuar como Member registrado, incluyendo el uso futuro del sitio y la compra de Productos en el mismo. Podemos requerir su aceptación explícita, de lo contrario consideraremos que ha aceptado los cambios si continúa pidiendo Productos después de que los cambios se hayan implementado.
11.3 Se le informa que los Emprendedores Asociados y Members son contratistas independientes y no empleados, distribuidores internos, agentes o representantes legales de Oriflame y no están autorizados en modo alguno a actuar en nuestro nombre. Cualquier otro Member o Cliente introducido por usted comprará a los precios publicados por Oriflame; seleccionarán los productos por sí mismos y realizarán sus compras directamente y no a través de usted. Usted no tendrá ninguna autoridad para negociar o actuar como intermediario en la conclusión de contratos entre Oriflame y sus Members o Clientes introducidos. Tampoco tendrá ninguna autoridad para comprar, vender o, en general, concluir ningún acuerdo en nuestro nombre o por nuestra cuenta o en nombre y por cuenta de cualquier otra compañía del Grupo Oriflame. Usted reconoce y acepta que no es un "agente comercial" en el sentido de las leyes aplicables en el Territorio y que no tiene derecho a recibir ninguna compensación o indemnización al finalizar su relación con Oriflame.
11.4 Los Emprendedores Asociados están sujetos a nuestro Código Ético y Normas de Conducta. Le animamos a que informe a nuestro equipo de atención al cliente sobre cualquier comportamiento injusto, agresivo o inapropiado de un Emprendedor Asociado o Member. Como Member deberás observar las conductas aplicables del Código Ético y Normas de Conducta de los Emprendedores Asociados cuando presentes a cualquier Member o Cliente a Oriflame.
11.5 Siempre puede optar por registrarse como Emprendedor Asociado de Oriflame. Si esto ocurre, su registro como Member expirará automáticamente. En la Política correspondiente se incluye información complementaria sobre los Emprendedores Asociados y los Members que suben o bajan de categoría.
11.6 Puede darse de baja como Member y eliminar su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, enviándonos una notificación por escrito a nuestro Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/, mediante una orden de servicio.
- MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR
12.1 Oriflame, nuestro logotipo y los nombres de los Productos o de las gamas de Productos producidos, comercializados, vendidos o distribuidos por nosotros son marcas registradas del Grupo Oriflame. Todas las demás marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos utilizados en el Sitio son marcas comerciales, marcas de servicio o logotipos de sus respectivos propietarios que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. Cualquier uso y/o copia de cualquier marca que aparezca en el Sitio requiere el previo consentimiento explícito de su respectivo propietario.
12.2 Todo el contenido incluido en, o disponible a través del Sitio incluyendo, pero no limitado a software o código digital, scripts, texto, obras de arte, fotografías, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes fijas o en movimiento, clips de vídeo y audio y compilaciones de datos (el "Contenido") es propiedad de Oriflame, sus proveedores de Contenido u otros propietarios respectivos que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Oriflame. El Contenido que no es de nuestra propiedad nos ha sido debidamente licenciado por estos propietarios y está protegido del uso, copia y difusión no autorizados por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, publicidad y otras leyes, así como por tratados internacionales.
12.3 A menos que nosotros lo permitamos expresamente por escrito, usted no capturará, reproducirá, ejecutará, transferirá, venderá, licenciará, modificará, creará trabajos derivados o basados en, republicará, aplicará ingeniería inversa, cargará, editará, publicará, transmitirá, mostrará públicamente, enmarcará, enlazará, distribuirá o explotará total o parcialmente ningún Contenido. Nada de lo contenido en estas Condiciones o en el Sitio debe interpretarse como una concesión, implícita o de otro tipo, de cualquier licencia o derecho a utilizar cualquier Contenido de cualquier manera sin el consentimiento previo por escrito de nosotros o de la tercera parte que pueda ser propietaria del Contenido o de la propiedad intelectual mostrada en el Sitio.
12.4 El Sitio está protegido por derechos de autor. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, venta, reventa o comercio con el Sitio.
12.5 Cualquier uso de los Contenidos distinto del permitido en las presentes Condiciones constituirá un incumplimiento de las mismas y podrá constituir una infracción de los derechos de autor y/o de diseño y/o de patente. Usted se compromete a no utilizar el Contenido con fines ilícitos y a no vulnerar nuestros derechos ni los derechos de terceros. Usted se compromete a no interferir (ni permitir que un tercero interfiera en el uso de su registro) en los procesos normales o en el uso del Sitio por otras partes, incluyendo, sin limitación, el intento de acceder a áreas administrativas del Sitio.
- RESCISIÓN; MODIFICACIÓN
13.1 Determinaremos si cumple o no estas Condiciones en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier incumplimiento de los Términos puede dar lugar a restricciones en su acceso y uso de la totalidad o parte del Sitio.
13.2 Si no insistimos en que cumpla alguna de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos retrasamos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, sólo lo haremos por escrito, y ello no significará que renunciemos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
13.3 Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir este Sitio, o cualquier parte del mismo, sin previo aviso a usted o a terceros.
- ENLACES ERRORES Y CORRECCIONES
Podemos proporcionar enlaces a sitios web o recursos de terceros. El hecho de que ofrezcamos dichos enlaces no significa que aprobemos ninguna información, producto o servicio a los que se pueda acceder a través de dichos enlaces. No somos responsables del contenido o rendimiento de ninguna parte de Internet, incluidos otros sitios web a los que el Sitio pueda estar vinculado o a los que se pueda acceder a través del Sitio. Le rogamos que nos informe de cualquier error o material inapropiado que encuentre en los sitios web a los que este Sitio está vinculado.
15. TRAMITACIÓN DE RECLAMACIONES Y LITIGIOS
15.1 Siempre puede presentar cualquier queja, pregunta o solicitud al Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/, mediante una orden de servicio.
15.2. Sin perjuicio de nuestro derecho mutuo a llevar ante los tribunales cualquier asunto relacionado de cualquier modo con su uso del Sitio o con los Productos que nos haya comprado, haremos todo lo posible por resolver cualquier disputa de este tipo mediante una negociación amistosa para acordar una solución mutuamente aceptable en lugar de acudir a los tribunales. Le rogamos que, en primer lugar, trate los problemas y dirija cualquier reclamación a nuestro equipo de atención al cliente. No obstante, usted tiene derecho en todo momento a poner cualquier posible litigio en conocimiento del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) del Territorio.
16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por las leyes del Territorio y cualquier disputa que surja de, o en relación con estas Condiciones se decidirá únicamente por los tribunales competentes del Territorio.
17. DISPOSICIONES GENERALES
17.1. Oriflame no se hace responsable del bloqueo por parte de los administradores de los servidores de correo que transmiten los mensajes o notificaciones a su teléfono registrado o dirección de correo electrónico ni de la eliminación o bloqueo de los correos electrónicos por parte del software instalado en su ordenador.
17.2. Oriflame se adhiere estrictamente al Código de Ética de la Cámara de Venta Directa Chile https://www.camaraventadirecta.cl/wp-content/uploads/2018/12/codigo-de-etica-actualizado-a-2018.pdf y de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA) (https://wfdsa.org/consumer-protection/) y Código de Conducta de cualquier Asociación nacional aplicable de la que Oriflame sea miembro.
17.3 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de un contrato a otra organización, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones.
17.4 Sólo podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de las presentes Condiciones a otra persona si así lo acordamos por escrito. No obstante, si ha adquirido un Producto como regalo, podrá transferir el beneficio de nuestra garantía recogida en las cláusulas 8 y 9 al destinatario del regalo sin necesidad de solicitar nuestro consentimiento.
17.5 Las presentes condiciones solo aplican entre el Member y Oriflame. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de ninguno de sus términos. Sin embargo, el destinatario de su regalo de un Producto tendrá el beneficio de nuestra garantía en la cláusula 7, pero nosotros y usted no necesitaremos su consentimiento para cancelar o hacer cualquier cambio en estos Términos.
17.6 Si alguna disposición de las Condiciones se considera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez del resto de las Condiciones.
17.7 El hecho de que Oriflame no haga cumplir cualquiera de las disposiciones del presente documento no se considerará una renuncia a su aplicabilidad.
17.8 A menos que opte por lo contrario, podemos enviarle alertas, notificaciones, correo electrónico, correo directo y, en general, comunicarnos con usted. Puede actualizar sus preferencias para recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento accediendo a su configuración de usuario. Al aceptar estas Condiciones, usted acepta que Oriflame le envíe cualquier otra información/comunicación relativa a su contrato y/o a sus compras de compra en un soporte duradero distinto del papel (es decir, por correo electrónico o por cualquier otro medio dirigido personalmente a usted que le permita almacenar la información de forma accesible para futuras consultas durante un período suficientemente largo y que también le permita la reproducción sin cambios de dicha información).
17.9 Cualquier notificación realizada en virtud del presente Contrato que se envíe por correo electrónico a la dirección de la parte que figura en el presente Contrato, o a cualquier otra dirección que una de las partes haya notificado a la otra por escrito, hará que el plazo de notificación comience a contar (i) en el caso de correo electrónico, a partir del día siguiente a la fecha de envío de la notificación, y (ii) en el caso de comunicación a otra dirección proporcionada, a partir del segundo día hábil siguiente a la fecha de envío de la notificación. Si la notificación se realiza por cualquier otro medio, el plazo de notificación empezará a contar el día de la recepción efectiva de la notificación. Esto no se aplica a la notificación de devoluciones en virtud de la cláusula 9: el plazo de devolución comenzará a contar a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de devolver el Producto.
17.10 A continuación se ofrece más información relevante sobre Oriflame.
Nombre: Oriflame de Chile S.A.
Domicilio: Avenida Apoquindo número 4445, Oficina 201, Las Condes, Santiago de Chile.
Contacto: Centro de Ayuda: https://cl.oriflame.com/support-center#/ mediante una orden de servicio.
Rol Único Tributario: 96.541.470-3
18. CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre el Sitio o estas Condiciones, contacte al Centro de Ayuda https://cl.oriflame.com/support-center#/ mediante una orden de servicio. Haremos todos los esfuerzos razonables para responder a sus inquietudes y solucionar cualquier problema que nos comunique.
Última actualización: octubre 2024