Debes reportar el producto que recibiste dañado dentro de los 10 días naturales, a partir de que el pedido fue recibido en el punto de entrega solicitado. Para proceder con el envío/descuento deberás enviar la evidencia fotográfica en la cual se aprecie el daño que presenta el producto (sin empaque) por medio de una solicitud de servicio  y realizar el envío físico del mismo a la dirección: Bilbao 1092, bodega 8. Pudahuel a nombre de Oriflame de Chile.